三省堂： 百无一用的Blog

从本科毕业起，就没有多少面试的经历，最近才觉得面试对应聘者来说也是一种智力付出，下面是为一家IPTV运营商的所做的内容运营规划，正如事前所料他们收到以后就默不作声了，不过好在智力可以再生，而不是越用越少：

XXX在IPTV业界 所取得的成绩已经是有目共睹，终端用户的扩张和区域市场的占领都有了称雄一方的实力。IPTV进了村、落了户，接下来的问题就是，怎么能满足用户的需求，提高用户对IPTV的使用黏性，关键要看内容，XXX作为一个以宽带网络多媒体的设备提供商起家的技术性企业，已经把内容运营作为下一步主要推进的目标，只有做好内容运营，才能巩固已有的农村阵地，进一步在广大的农村这个市场蓝海实现更大的价值。
     我在国外所学的互联网运营课程里，内容规划是每一个CP（content provider）的必须要面对的课题，尤其是运营大众媒体，内容浩如烟海，如何取舍，总是给人无法下手的困惑，内容的选择是以运营目标和用户需求为导向的，从这个意义上来讲，量不是主要的指标，重点在于吸引目标用户、内容产生价值，做内容运营，一定要克服“量”的魔咒，现在的内容不是太少，而是太同质。目前XXX的目标用户是城郊乡镇、县（县级市）以下的农村用户，这些用户对资讯、娱乐、以及生活消费的需求是我们判断内容价值，进行内容规划运营的主要指标。
     XXX的目前的内容包括“卫视频道”直播、实用信息、影视戏曲三个部分，这种内容布局没有问题，因为作为受众对媒介内容的需求，就是资讯、娱乐和互动，可是具体下来，农村用户到底需要什么样的资讯、什么样的娱乐，这就是一个需要深入调查了解的过程，我不知道XXX前期做过类似的用户调查没有。根据国内农村文化市场调查的一些数据和结论可以看出，国产影视剧（题材范围：农村生活题材、战争、武打、古装）；戏曲（本土剧种）；信息类的农业技术信息以及健康信息的需求是非常旺盛的，我们的内容采购、版权合作显然要关注这些需求。
     从内容来源讲：目前国内内容产业发展也有着自己的特殊情况，内容版权的混乱，国家对于内容监管的高要求，都是内容运营面临的难题，但是从内容合作的前景而言，农村所需要的媒介内容资源恰恰是内容市场金字塔下端的资源。比如排不上影院档期的国产电影，不能在各地卫视首播的国产电视剧，由于目前的电视频道内容选择过于向城市用户倾斜（APRU），导致很多媒介资源不能在电视平台上播出，而这些资源恰恰是XXXIPTV的目标用户的需求，版权合作的空间非常巨大。我们能够在终端用户的发展上独辟蹊径，开辟农村阵地，同样在内容运营上要秉承这样的思路。
     再具体化，资讯资源的选取，目前与国家有关部门合作的思路也是很好的。但是有一点，对即时信息以及民生资讯的开发不够，从资讯而言，农民对本地信息的需求是不容忽视的，我们可以依托目前BBS的互动功能，建立以区域为依托的民情资讯站，由农民自己发布自己的信息，既然我们的技术上已经实现用户分组功能，也就是说不同的用户、不同的区域配置相应的页面、栏目、流媒体内容。那就是说实现这些信息的本地化是没有技术障碍的，那么，县（或者是乡镇）为单位，实现这种信息增值，对当地农民的吸引力是可想而知的
对内容的增值开发方面，点播也是实现内容增值的很好手段，这也是传统的电视媒体没有的，农村的婚丧嫁娶、生日寿辰、考取院校都是点播业务的契机，这种内容运营方式早期给一些乡镇的电视插转台带来了丰厚的利润。

打造农村互动消费平台

农村消费在目前国家农民补贴政策实施、农民工工资上涨迅速、农产品价格上涨的整体背景下，已经不断的发育成熟，这也是很多产品经销商开始把目光从城市转向农村的重要原因，农村生活消费市场应该下一步我们内容运营的重要目标。
从节目样式上而言，目前电视购物节目已经日趋成熟，而且目前电视购物的主要用户群已经从城市向县乡转移，因为随着互联网商务的兴起，城市居民在价格和品牌的选取上
有更多的选择空间。而农村的消费市场还处于发育阶段，以冲动消费为目标的电视购物在农村（特别的县、乡）有广阔的前景。
农村消费的特点是集中消费，除了农业生产资料消费，婚嫁消费的支出一直是一个农村家庭的主要支出，仅次于目前快速上升的教育支出。婚嫁支出里边包括家用电器（小家电类也是农村迅速增长的需求）、代步工具（电动车、摩托车）、太阳能热水器。加上国家对农民购买家用电器的补贴，这一产品种类应该是我们互动购物的主打。
支付和物流的问题，县级以上的物流以及支付都已经没有问题，选择合适的物流承运商就行，对于乡镇一级的支付和物流，目前可以依托电信部门，将来我们的内容产业布局，一定是往实体的“直销连锁”店铺方向发展，可以称为IPTV的“B2C”。
互动消费节目的设计和运营细节我就不再一一赘述了，有长期的媒体从业经验和国外电子商务专业学习的积累，运营这样的节目以我们目前的技术手段，没有问题，最后一点建议，与节目运营同期，上线XXX自己的生活消费网站，主要面向城市消费群体，布局将来的产业运营——农村包围城市。
对XXX的了解目前还是粗浅的，以上的想法是基于对IPTV和电子商务发展的趋势性研究所得出来的，内容运营的复杂性，有很多条道路可循，也有很多经验可以借鉴，XXXIPTV是技术与市场结合的典范，在内容运营上，结合市场与需求，同样是前途无限。

       诞生于1978年的BBS（Bulletin Board System）应该属于最古老的互联网应用了，以至于很多人认为这个元老早应该退出历史舞台了，人们在津津乐道“六度空间”等新概念的互联网应用时，习惯于拿bbs的老旧做对比，最常见的诟病在于bbs没有自组织的功能，像一个大杂院，闹哄哄的，没有主题，无法引导控制；另外，泡论坛的主儿基本上都被打上草根的标签，换句话说，APRU值低，消费能力受局限，没有商业开发的价值；网络文化“很黄很暴力”也大多被指认为拜论坛所赐。我的很多朋友从来不泡论坛，认为那是一个有闲而无聊人士聚居的地方。

       我从张网札记的第一篇就在为BBS正名，虽然自己也是一个不泡论坛的人，但是论坛本身的商业价值却不可小觑，我的理由如下：

       BBS是目前最未成熟、最大众化的互联网应用，互联网的核心是互动，用户或者网友产生互动最流行的工具还是BBS，IM也可以被称为是互动工具，但是IM的互动更集中在人与人之间，虽然IM的发展不断推出了群组和多人会话功能，但是从本质上讲，还没有摆脱人际交流的范围，它的影响力和传播效果都会限于一定的范围内。电视、广播、报纸等媒介都属于大众传播，传播范围广，但是受众和传播者不能实现对等的交流，对于受众来说，只有接受与不接受的权力，没有参与话题的权力。BBS集中了大众传播和人际传播的特点，在人类的交往模式发展中首次实现了互动的大众传播，对于以效果定输赢的传播学，这一点是非常难能可贵的：既保证了交流的广度，又兼顾了交流的深度。

       我们首先认定BBS是一个好的工具，然后还要解决一个疑问，BBS是不是一个好的商业工具，在电子商务勃兴的今天，这是一个大是大非的问题，国内研究社区的高人中有一位麦田兄的，就认为BBS没有什么商业价值，他的结论很简单，BBS的形成是建立在非商业的基础上，麦田早年做过天涯的版主，也是论坛里泡大的草根，他把BBS形容成“基本上就是“居委会”或“退休办”——老年人不想赚钱就图个乐；居委会也就一个大妈负责协调和组织这些老年人；运营模式就是大家一起喝喝茶，打打小麻将或者扭扭秧歌。比如某个大厂，可能好几千退休人员，他们今天唱歌明天跳舞，热闹的很——这就类似BBS社区里面的人气 ”。从目前来看，大部分的BBS还扮演着这样的角色，然而这并代表，BBS只是为了人们唠嗑解闷而存在的。

     人们是这样来形容篱笆网的历史的，一个医生为了装修建立自己的qq群，这次蹩脚的装修经历充满坎坷和戏剧性，他的遭遇赢得了大家的共鸣，很多同时装修的网友自发的组织在这个qq群里，互相诉说自己对付js的经历。当装修完毕，医生准备关掉这个qq群时，朋友们觉得这样太可惜了，他们以qq群里共同分享的这些心得体会，或者叫心路历程为基础，建立了后来的篱笆网。篱笆网最初只是一个BBS，到目前为止，篱笆已经发展成为建材装修领域最有名望的网站，它的主体仍旧只是一个论坛，没有那些复杂的功能。每天有上万人登录论坛，倾听别人的经验，也贡献自己的心得。篱笆网还开辟了一个新的购物领域、购物方式——团购，就是把网友聚集起来，购买同一类型的商品，从而增加与商家议价的分量，拿到更低的折扣，这种购物形式已经慢慢成为许多城市人生活消费的一个重要渠道。而与之相匹配最严丝合缝的互联网工具就是论坛。

      生活消费经验的分享加上线下团购活动，已经成就了一个又一个城市消费网站，也彻底打破了门户网站所代表的网站运营模式，那种大而全无所不包无所不能的准大众媒体模式。以BBS为平台，人们因为共同的消费、共同的生活而畅所欲言，分享生活中的酸甜苦辣，家长里短中间自有真理。这些内容并没有门户网站正襟危坐的摸样，也没有sns网站高高的门槛，有些甚至掺杂着市井的俚语，甚至只是一家之言，引发广泛的争论，但是在这一过程中，人们的消费变得更加成熟，因为BBS的力量，更多的消费者一改在商品销售过程中被动、弱势的角色，而获得参与商品价格形成机制的力量。一根筷子轻轻被折断、十根筷子牢牢抱成团。厂商们也在悄悄的关注这这一变化，要想在未来的互联网商务领域占领一席之地，就必须把自己变成一个论坛老枪。

    BBS正在改变着人们生活消费的生态，这一最古老的互联网工具也在不断的功能完善中焕发着青春。

       最近的网上都淹没在爱国和抗议的声浪里，qq群响个不停，全是抗议的号角，眼看着msn和qq都全面飘红，我是一个刻意与热闹保持距离的人，在西方生活的经历告诉我，首先，隔阂的消除不是一朝一夕的，每个文明和社会都有自己的刻板成见，这种成见已经深深锲进人们的头脑里：

       我在Bielefeld大学入学时填的第一张文件，在国籍选择栏里赫然写着“Volksrepublik China ink. Tibet”，直译过来就是中华人民共和国包括西藏地区，这个选项传递了两个意义：1、西藏的学生也是被列入中国国籍的；2、西藏属于中国只是一个外交意义上的认可。看到这个选项的那一刻，我喉咙里像吃了苍蝇一样。

       在西方，媒体不过是社会意识的传声筒和放大器，当我们把抗议的矛头针对西方媒体的时候，我们选择了与媒体背后所站立的社会意识为敌，我并不同意所谓的阴谋论，包括对中国崛起的所谓酸溜溜的感觉，在西方政客那里，这种判断或许还有些道理，可是对于普通民众并不适用。在我看来，欧美的民众也并不是不通情达理的，只不过历史的遗产让他们对“人权”这个此更加敏感，对人道主义灾难更加警觉，有时候甚至会大题小做。加上长达数十年的冷战阴影造就了西方社会对共产主义的普遍憎恶和恐惧，对一个仍然高举共产主义旗帜的国家，他们回报以什么样的冷感，可想而知。

        鲁迅先生说过，辱骂和恐吓不是战斗，这也是我的立场，这就像是两个人隔着墙在斗嘴，谁也不知道墙的那一边是什么样的情形，这种愤怒是徒劳的，因为我们都清楚，对方不能理解我们的愤怒，即使这种愤怒已经到咬牙切齿，给对方造成的印象只能是这个民族的不可理喻。

        德国的社会学家哈贝马斯对文明冲突开出的药方只有一个——对话（kommunikation)，在德国，我每每遇到那些对我投注同情目光的普通德国人——他们认为我生活在一个没有“Freiheit”（自由）的国家，我会平静的告诉他们——在中国，人们有追求幸福生活的自由。当他们跟我谈起西藏问题、台湾问题的时候，我会告诉他们：如果你们能够理解柏林墙倒塌时那场泪雨纷飞的民族感情的宣泄，你就应该理解西藏、台湾在中国人心里深深的情结。当我平静的指出他们的成见的时候，我能感受到他们理解的眼神。

       真正做到对话是必须以双方处于心平气和的状态下才行，在愤怒的情绪里，人们根本做不到去了解对方的立场，更谈不是进一步互相理解，所以制怒是我目前唯一做的事情，冷静下来，用互联网，去告诉他们真实的中国。

       昨天团队聚会，大家一致的谈起了“技术”，很多人至今仍旧把网络和高科技联系在一起，就像人们对媒体都抱有一种敬畏一样，加上互联网发展初期门户网站的烧钱的印象，以至于网站打上了资金和技术高额投入的标签。我之前供职的那家网站，很不幸就陷入这样的神话中，一会儿搜索、一会儿聚合、一会儿wiki，每每谈起新的功能，老板和技术总要兴奋一阵子，憧憬着新的功能给网站带来的革命性飞跃，一场又一场的技术运动之后，人们很快遗忘那些津津乐道的功能，从不考虑这些功能与需求的节点在哪里，转而开始寻求新的技术突破。很不幸，到目前为止，这些投入了人力物力的技术开发大都沦为自娱自乐的谈资。

     “拜技术主义者”很多都成为了互联网的英雄，不过大多数都是悲剧的英雄，因为技术人员大多是前瞻与偏执的混合体，他们生活在想象里，可以飞速的想到未来，勾画未来的生活图景，并把这种图景理解成为一种趋势，技术的思维角度，如果放错了位置，很多时候，会成为认知上的障碍。你以为你看到的东西是重要的，其实，人们根本不是按你想象的方式需要，或者生活。或许，有一天人们终于开始了技术主义者曾经预言的生活，而这时候来摘桃子的已经不是第一批所谓的梦想者。

      那么网站究竟是什么？在我看来，网站与你家社区门口的干果店没有什么区别，网站就是一个生意，以互联网为平台的生意，要做生意，就要看产品和服务有没有需求，有没有市场。如果有市场，那么通向市场的路在哪里？也就是经常说的商业模式。

     一个生意有钱赚，而且找到赚钱的门路，就是好生意。对于互联网商务而言，也概莫能外。在我生活的小区附近有一个“武汉热干面”馆，那可能是郑州市成千上万个热干面馆中的一个：夫妻两人，两口锅，每天起早贪黑，门外等着吃热干面的人排着队，这就是生意；在我工作的地方附近有一个“武汉久久鸭脖店”，干脆只有一个橱窗对外，可是从早到晚都有人排着队，这也是生意。对那些已经存在了千百年，却依旧生机勃勃的传统行业，作为互联网业者，应该保持一种谦卑。

    那么技术究竟在运营中扮演什么样的角色呢？首先：技术应该保障生意的双方在信息和交流上更加通畅，更加有利于生意的达成，而不是幻想那些似是而非的应用。其次技术要满足用户现实需求与遐想之间的中间需求，一味的满足现实需求，生意会做的死板，太着眼遐想，又会失掉脚踏实地的东西。一个好的技术应用，比如苹果，创造的是人们理想的现实需求。奇普网就是要在这个中间领域探索，从人们的刚性需求出发，找到满足现实需求的理想状态。已知的是，在这个广阔的中间地带里，许多英雄倒下了，可是这并不阻碍我们前行。。。。